Politica de livrare și retur

Livrare

Donațiile disponibile pe site-ul nostru sunt create ca produse virtuale, implicit nu se livrează niciun produs fizic sau descărcabil. După prima plată veți primi confirmarea pe email atât din partea Asociației Sus Inima (pentru plasare comenzii) cât și din partea Netopia MobilPay (pentru procesarea plății).

Administrare donații

Donațiile recurente pot fi vizualizate și administrate din secțiunea Contul Meu – Donații, de unde se poate vedea statusul și data lunară de reînnoire a donației, se poate reînnoi manual sau anula donația și se poate schimba statusul funcției de auto-reînnoire. Pentru acces facil, această secțiune este vizibilă pe orice pagină, în subsolul site-ului.

Retur / rambursare

Fiind vorba de produse virtuale, nu se aplică politică de retur. Dacă doriți rambursarea unei donații, vă rugăm să ne trimiteți o solicitare scrisă pe adresa contact@susinima.eu.